Privacyverklaring FlowReserve
In deze privacyverklaring lees je hoe [bedrijfsnaam: nog invullen] (hierna: FlowReserve) omgaat met persoonsgegevens.
Twee rollen
- Als je reserveert bij een restaurant dat FlowReserve gebruikt, is dat restaurant verantwoordelijk voor je gegevens. FlowReserve verwerkt ze alleen namens het restaurant, als verwerker. Lees de privacyverklaring van het restaurant; die vind je onderaan het reserveringsformulier. Vragen of verzoeken over je reserveringsgegevens stel je aan het restaurant. Stuur je ze naar ons, dan sturen we ze door.
- Als je klant of gebruiker bent van FlowReserve (je werkt bij of bent eigenaar van een horecazaak die FlowReserve gebruikt), is FlowReserve verantwoordelijk voor de gegevens van je account en het klantcontact. Daarover gaat de rest van deze verklaring.
Welke gegevens en waarom
- Naam, e-mailadres en rol: om je account te maken en je toegang te geven (uitvoering van de overeenkomst).
- Bedrijfsgegevens van de zaak, contactpersoon en factuurgegevens: voor de overeenkomst en de boekhouding (uitvoering van de overeenkomst en wettelijke plicht).
- Loggegevens van inloggen en handelingen: voor de beveiliging van de dienst en het opsporen van misbruik (gerechtvaardigd belang).
- E-mails die je met ons wisselt: om je vragen te beantwoorden.
- Een demo-aanvraag via flowreserve.nl (naam, naam en plaats van de zaak, e-mailadres, telefoonnummer, bericht): om contact met je op te nemen over FlowReserve (op jouw verzoek, en ons gerechtvaardigd belang). Word je geen klant, dan verwijderen we de aanvraag na uiterlijk 12 maanden.
Bewaren
Accountgegevens bewaren we zolang je account bestaat. Na het einde van de overeenkomst verwijderen we ze binnen 30 dagen, behalve gegevens die we voor de fiscale bewaarplicht 7 jaar moeten bewaren. Logboeken bewaren we 12 maanden.
Delen
We verkopen geen gegevens. We schakelen alleen deze dienstverleners in:
- Render Services, Inc.: Hosting van de applicatie, database en back-ups. Servers in Frankfurt (Duitsland). Render is gevestigd in de VS; doorgifte op basis van de verwerkersovereenkomst van Render met standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
- Sendinblue SAS (Brevo): Versturen van e-mails aan gasten en gebruikers (bevestigingen, herinneringen, berichten). Frankrijk, servers in de Europese Unie.
Cookies
Het beheer van FlowReserve gebruikt alleen één noodzakelijke cookie om je ingelogd te houden. De reserveringswidget en boekingspagina plaatsen geen cookies. Zie de cookieverklaring.
Je rechten
Je kunt ons vragen je gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of over te dragen, of bezwaar maken tegen een verwerking. Mail daarvoor naar [e-mailadres: nog invullen]. We reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Contact
[bedrijfsnaam: nog invullen], gevestigd aan [adres: nog invullen], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer: nog invullen], e-mail [e-mailadres: nog invullen].